Amphia werkt steeds aan het verbeteren van de zorg. Daarom nemen we eens per twee jaar deel aan de Nationale Ziekenhuis Imago Benchmark. Dit onderzoek geeft ons inzicht in hoe de bevolking om ons heen over Amphia denkt, de bekendheid en het imago. Ook is hen gevraagd om Amphia een algemeen rapportcijfer te geven.

Amphia werkt steeds aan het verbeteren van de zorg. We horen daarom graag van patiënten wat zij van hun bezoek of verblijf in het ziekenhuis vonden. Zo onderzoeken we onder andere twee keer per jaar op grote schaal de ervaringen van patiënten via de PEM (patiëntervaringsmonitor). In het voorjaar van 2024 hebben ruim 14.000 patiënten hun ervaringen anoniem gedeeld met het ziekenhuis. Patiënten beoordelen Amphia op verschillende aspecten van de zorgverlening, waaronder het vertrouwen in zorgverlener, de begrijpelijkheid van informatie en het betrekken van familie.

Onze zorgverleners gebruiken de cijfers en feedback over hun eigen afdeling om de zorgverlening beter af te stemmen op de verwachtingen van de patiënt. Zo blijft de ervaring van de patiënt onder de aandacht. En wordt deze als basis gebruikt om te ervaring en kwaliteit van zorg te blijven verbeteren.

In het najaar van 2024 hebben we patiënten gevraagd om hun ervaringen over hun opname in Amphia anoniem met ons te delen. Ruim 950 patiënten hebben dat gedaan. Zij gaven gemiddeld het rapportcijfer 8,6. Dat  Daarnaast deelden zij ook hun ervaring over belangrijke onderwerpen, zoals veiligheid (96%), kennis van de arts over het dossier (93%) en respect (94%).

In dezelfde periode (voorjaar 2024) hebben ruim 8.800 patiënten hun ervaring over hun bezoek aan een polikliniek anoniem gedeeld met ons. Zij gaven gemiddeld het rapportcijfer 8,4. Daarnaast deelden zij hun ervaring over belangrijke onderwerpen, zoals hoe goed patiënten zich geïnformeerd voelen vóór de afspraak (83%), steun van de zorgverleners bij gevoelens en emoties (85%) en vertrouwen in de zorgverlener (91%).

In het voorjaar van 2024 hebben we de ouders van patiënten tot en met 7 jaar gevraagd om hun ervaring met de opname van hun kind in Amphia anoniem met ons te delen. Zij gaven gemiddeld het rapportcijfer 8,7. Daarnaast deelden zij ook hun ervaring over belangrijke onderwerpen, zoals aandacht voor het kind (75%), betrekken van de familie bij ontslag (95%) en veiligheid (83%).

In het voorjaar van 2024 hebben we de ouders van patiënten tot en met 7 jaar gevraagd om hun ervaringen met hun bezoek aan een polikliniek anoniem te delen met ons. Zij gaven gemiddeld het rapportcijfer 8,2. Daarnaast deelden zij hun ervaring over belangrijke onderwerpen, zoals vertrouwen in de arts (91%), informatie over de reden van een onderzoek (96%) en de informatie over de voor- en nadelen van een behandeling (83%).

In het voorjaar van 2024 hebben we de ouders en patiënten tussen de 7 en 18 jaar gevraagd om hun ervaring met de opname van hun kind in Amphia anoniem met ons te delen. Zij gaven gemiddeld het rapportcijfer 7,8. Daarnaast deelden zij ook hun ervaring over belangrijke onderwerpen, zoals informatie over wat zij moesten doen als ze zorgen hadden na vertrek uit het ziekenhuis (100%), respect (93%) en informatie over de reden van een onderzoek (93%).

In dezelfde periode (voorjaar 2024) hebben we de ouders en patiënten tussen de 7 en 18 jaar gevraagd om hun ervaringen met hun bezoek aan een polikliniek anoniem te delen met ons. Zij gaven ook gemiddeld het rapportcijfer 8,1. Daarnaast deelden zij hun ervaring over belangrijke onderwerpen. Kinderen gaven zelf onder andere aan de dokter aardig te vinden (84%) en de informatie van de zorgverlener te begrijpen (97%). Ouders deelden hun ervaring over de begrijpelijkheid van de arts (95%) en het vertrouwen in de zorgverleners (98%).